11 Gdy coś idzie nie tak
Sprawdź te cztery rzeczy w podanej kolejności: czy nadal jest wolne miejsce na dysku, czy to problem z limitem lub logowaniem, czy okno dialogowe informuje, że w komputerze skończyła się pamięć, czy można ponownie uruchomić tylko krok, który się nie powiódł. Razem obejmują większość przypadków.
1. Tabela samodzielnej kontroli komunikatów, które widzisz
Każdy wiersz poniżej ma dokładnie takie brzmienie, jakie pojawia się w interfejsie.
| Co widzisz | Co to naprawdę oznacza | Co zrobić |
|---|---|---|
| "Pobieranie modelu nieudane. Sprawdź połączenie z siecią." | Model wymagany przez funkcję przy pierwszym użyciu nie został pobrany | Upewnij się, że masz dostęp do internetu i że nic nie blokuje serwera proxy, a następnie ponów próbę. Jeśli błąd będzie się powtarzał, otwórz Ustawienia i sprawdź, czy dysk, na którym znajduje się Katalog przechowywania, jest pełny |
| "Brak miejsca na dysku. Zwolnij miejsce i spróbuj ponownie." | Lokalizacja, do której zapisujesz, nie ma już wolnego miejsca | Zwolnij miejsce lub wskaż Katalog przechowywania na większym dysku w sekcji Ustawienia → Ogólny, a następnie uruchom ponownie krok, który się nie powiódł |
| "Przekroczono limit czasu trwania wideo w okresie rozliczeniowym" | Łączny czas trwania w tym okresie został wykorzystany | Poczekaj na reset lub ulepsz plan; zobacz 10 Plany i limity |
| "Czas trwania pojedynczego wideo przekracza limit planu" | Ten klip sam w sobie przekracza limit dla pojedynczego wideo | Skróć wideo poniżej limitu lub ulepsz plan |
| "Sesja wygasła. Zaloguj się ponownie." | Upłynął limit czasu logowania | Zaloguj się ponownie; Twoje projekty i limit nie uległy zmianie |
| "Zaloguj się, aby kontynuować." | Brak aktywnego zalogowania | Zaloguj się |
| Przetwarzanie nieudane na kroku "<step name>". Spróbuj ponownie. | Jeden krok zakończył się błędem; wszystko, co powstało wcześniej, pozostaje na miejscu | Kliknij Ponów na karcie tego kroku — nie musisz powtarzać całego przebiegu; jeśli dwa razy z rzędu zakończy się tym samym błędem, prześlij nam szczegóły |
| "Zadanie nieoczekiwanie się zatrzymało. Spróbuj ponownie." | Krok zakończył się nieprawidłowo, zwykle z powodu braku pamięci | Zamknij inne duże aplikacje, a następnie uruchom ten krok ponownie; najczęściej przytrafia się to przy długich filmach |
| "Pobieranie z tego linku nie jest obsługiwane. Upewnij się, że jest to adres URL strony wideo (na przykład link Douyin rozpoczynający się od /video/)." | Link nie wskazuje na stronę wideo możliwą do pobrania (na przykład wpis ze zdjęciem i tekstem albo stronę wyszukiwania). | Użyj linku do samej strony wideo i sprawdź, czy otwiera się normalnie w przeglądarce |
| "Nie można odczytać informacji o filmie z tego linku. Upewnij się, że otwiera się normalnie w przeglądarce, a następnie ponów." | Strona nie otwiera się lub jej zawartość została usunięta | Otwórz ją najpierw w przeglądarce, aby potwierdzić, a następnie ponów |
| "Ta witryna obecnie odrzuca automatyczne żądania pobierania, więc nie można pobrać tego filmu. Nie jest to problem z Twoją siecią ani ustawieniami. Otwórz link w przeglądarce i zapisz film stamtąd." | Witryna odrzuca automatyczne pobieranie (Douyin obecnie należy do tej kategorii) | Zrób zgodnie z komunikatem: otwórz link w przeglądarce, zapisz film ze strony, a następnie dodaj ten plik lokalny do przetworzenia. Ponowne zalogowanie nie zmienia wyniku |
| "Nie można odczytać plików cookie przeglądarki. W Ustawienia → Ustawienia pobierania zmień źródło plików cookie na Brak lub Plik, a następnie ponów." | Nie można odczytać danych logowania przechowywanych przez przeglądarkę | Zmień źródło zgodnie z komunikatem albo zamknij przeglądarkę i ponów |
| "Baza danych plików cookie przeglądarki jest używana (zwykle dlatego, że przeglądarka jest uruchomiona). Zamknij przeglądarkę i ponów albo zmień źródło plików cookie w Ustawienia → Ustawienia pobierania." | Przeglądarka jest otwarta, więc plik jest zablokowany | Zamknij przeglądarkę i ponów albo zmień źródło na Brak lub Plik |
| "Komponent pobierania jest niedostępny. Zainstaluj aplikację ponownie, a następnie ponów." | Komponent pobierania dostarczany z aplikacją jest niedostępny lub nie uruchamia się | Zainstaluj aplikację ponownie |
| "Pobieranie nieudane. Spróbuj ponownie. Jeśli nadal się nie udaje, sprawdź połączenie sieciowe." | Błąd pobierania, który nie pasuje do żadnej z powyższych kategorii | Ponów; jeśli błąd będzie się powtarzać, wyślij nam link, który go spowodował, i przybliżony czas |
| "Liczba przetłumaczonych akapitów nie odpowiada liczbie oryginalnych napisów." | Scalenie lub podzielenie wierszy podczas edycji spowodowało różną liczbę wierszy po obu stronach | Wyrównaj ręcznie liczbę wierszy i uruchom ponownie; nie musisz odbudowywać projektu |
| "Wystąpił nieoczekiwany błąd." | Wyjątek, który nie pasuje do żadnej kategorii | Ponów raz; jeśli będzie się to powtarzać, zgłoś nam to |
2. Gdy krok zgłasza brak pamięci
Kroki uruchamiane na Twoim komputerze — rozpoznawanie mowy, separacja głosu, dubbing — rezerwują duży blok pamięci przed rozpoczęciem. Gdy nie ma wystarczającej ilości wolnej pamięci do rezerwacji, okno dialogowe podaje brakującą ilość, pokazuje aktualnie wolną pamięć i wyświetla trzy opcje. Pierwszy wiersz to trzy odczyty:
zatwierdzone 2096/16091 MB · fiz. 6387/14171 MB · potrzeba 4096 MB
zatwierdzone to pamięć zatwierdzona (w użyciu / limit), fiz. to pamięć fizyczna (wolna / zainstalowana), a potrzeba to ilość wymagana przez ten krok. Trzy opcje poniżej są w kolejności podanej w oknie dialogowym:
- Jeśli sam komputer ma mało pamięci, dodaj pamięć Przy mniej niż 16 GB pamięci RAM ten krok jest z natury wymagający — 16 GB lub więcej to zalecane minimum, a okno dialogowe mówi o tym, podając Twoją rzeczywistą wartość.
- Zamknij aplikacje zajmujące pamięć. Okno dialogowe wyświetla teraz największe z nich wraz z ich rozmiarem w MB; zamknięcie dowolnego z nich natychmiast uwalnia tyle pamięci, a nie trzeba niczego restartować.
- Zwiększ pamięć wirtualną (Windows). Naciśnij Win+R, wpisz
sysdm.cpl, następnie Zaawansowany → Ustawienia wydajności → Zaawansowany → Zmień pamięć wirtualną → usuń zaznaczenie opcji „Automatycznie zarządzaj” → wybierz C: → Dostosuj rozmiar → ustaw sugerowane przez okno dialogowe wartości początkowe i maksymalne → Ustawiono → uruchom ponownie. Na komputerze z mniej niż 32 GB pamięci RAM są to zwykle 8192 i 16384 MB. macOS nie ma takiego ustawienia — tam jedynym rozwiązaniem jest zamykanie aplikacji.
3. Te zachowania są zamierzone, a nie są błędem
- Eksport nie ma napisów. W nowym projekcie opcja Dodaj napisy jest domyślnie wyłączona. Włącz ją w lewym panelu edytora i wygeneruj ponownie.
- Posłuchaj próbki brzmi bardziej swobodnie niż eksport. Posłuchaj próbki celowo nigdy nie kompresuje tempa mowy, natomiast eksport przyspiesza zdania, które się nie mieszczą, patrz 04 Edytor napisów i dubbingu.
- Kilka linii jest wyraźnie zbyt szybkich. Tłumaczenie tej linii nie mieści się w jej oknie czasowym, więc tylko ona jest przyspieszana do limitu. Jedynym rozwiązaniem jest skrócenie tego tłumaczenia.
- Zmień jeden znak interpunkcyjny, a cały dubbing zostanie wykonany od nowa. Tak to naprawdę działa: edycja dowolnego tekstu napisów powoduje ponowne zdubbingowanie całego klipu, więc najpierw ustal treść, a potem wygeneruj raz.
- Zatrzymano uruchomienie, a następne uruchomienie zacznie ten krok od początku. Zatrzymanie jest traktowane jako „nie jest już potrzebne”, więc wyniki pośrednie są odrzucane; to inna sytuacja niż krok, który się nie powiódł — ten wznawia pracę od miejsca, w którym ją przerwał.
- Nie można wyłączyć opcji Tryb wielu mówców w projekcie Dubbing wideo. W tym typie projektu jest wymuszony z założenia.
4. Jak zgłosić nam problem
Dostępna jest pozycja Zgłoś problem w prawym górnym rogu aplikacji (na macOS pasek menu również ją zawiera: Pomoc ▸ Zgłoś problem; ta aplikacja nie ma zasobnika systemowego). Okno dialogowe błędu pozwala rozwinąć szczegóły i odczytać dokładny powód — ten tekst pozwala nam zdiagnozować problem, więc dołącz go wraz z tymi trzema elementami:
- typ projektu , którego to dotyczy, oraz przybliżony czas (aplikacja zapisuje w logu na Twoim komputerze informacje o tym, co zrobiła, a czas pozwala nam szybko je dopasować);
- tekst szczegółów z okna dialogowego błędu;
- Twój system i komputer (wersja macOS / wersja Windows, ilość pamięci) oraz czas trwania filmu.
Zgłoś problem otwiera formularz: zacznij od pola Tytuł — to jedyne pole oznaczone jako wymagane, a formularz nie zostanie wysłany, dopóki to pole pozostaje puste. Następnie wybierz Typ opinii (Zgłoszenie błędu lub Opinie i sugestie), wypełnij Szczegóły błędu / Szczegółowy opis. Możesz dodać Załączniki (opcjonalnie) — pliki wybiera się przyciskiem Dodaj plik w formularzu — oraz Dodaj komentarz (opcjonalnie), a Email kontaktowy (opcjonalnie) ma znaczenie dopiero po zaznaczeniu opcji Zezwól na kontakt e-mailem. Zaznacz opcję Zezwól na kontakt e-mailem , jeśli chcesz, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować, kliknij Wyślij opinię. Formularz wyśle się również bez zaznaczenia tego pola, ale wtedy możemy nie mieć sposobu, by się z Tobą skontaktować.
Powiadomienie o nowej wersji to ten sam rodzaj okna dialogowego: Aktualizuj teraz instaluje ją od razu, Może później zapyta ponownie przy następnej okazji, Rozumiem zamyka tylko to powiadomienie.
Okno dialogowe, które pojawia się w razie problemu, zawiera rozwijaną sekcję o nazwie Pokaż szczegóły techniczne, pole Dodaj komentarz (opcjonalnie) oraz trzy przyciski: Ignoruj (zamknij to jedno wystąpienie), Nie pokazuj tego błędu ponownie (błędy tego typu przestaną się pojawiać) i po skrajnej prawej stronie, Wyślij zgłoszenie (wyślij nam szczegóły tego wystąpienia).
Przy pierwszym użyciu aplikacji, około pół minuty po jej uruchomieniu, nieblokujący monit o nazwie „Pomóż nam się ulepszać” pyta, czy włączyć automatyczne raportowanie błędów. Jego trzy przyciski to Włącz, Przejdź do ustawień (zapoznaj się ze stroną ustawień przed podjęciem decyzji) i Nie teraz. Pyta tylko raz; wybranie opcji „Nie teraz” nie włącza raportowania, a ustawienie można nadal zmienić w 09 Ustawienia i konto — zobacz ten rozdział, aby dowiedzieć się, co wysyła, a czego nie wysyła.
Jeśli wolisz napisać do nas, użyj adresu [email protected].
Poza etapem tłumaczenia tekstu wszystko — rozpoznawanie, separacja i dubbing — odbywa się na Twoim własnym komputerze, a materiał wideo nie jest przesyłany. Po stronie konta przechowujemy tylko Twój adres e-mail, status subskrypcji i zapisy dotyczące limitów. Dziennik pozostaje na Twoim komputerze i nigdy nie jest przesyłany automatycznie.