10 Planos e cotas

Os preços e a lista atual do que cada plano inclui sempre vêm da página Assinatura no aplicativo e da página de preços do nosso site. Esta página cobre apenas as regras: como a cota é contada, quando você é bloqueado e o que fazer depois que isso acontecer.

1. A cota conta a Duração do vídeo

A unidade em que você é cobrado é a duração do vídeo que você processa, em minutos — não o número de execuções, e não a resolução de exportação. Dois limites se aplicam ao mesmo tempo:

• Duração total do período: os planos pagos a contam por ciclo de cobrança; a Versão Gratuita é redefinida todos os dias.
• Limite por vídeo: um clipe de origem não pode exceder o vídeo único mais longo que seu plano permite. Acima disso, ele é rejeitado de imediato, qualquer que seja o saldo restante.
• As duas linhas contam números diferentes: a duração total do período é cobrada em segundos convertidos — um clipe é multiplicado pela taxa de cobrança primeiro, e a tradução especializada de vídeo com narração profissional é 3 vezes, então um clipe de 5 minutos é cobrado como 15 minutos. O limite por vídeo, por outro lado, é medido pela duração real do seu clipe: se a tabela diz 15 minutos, são 15 minutos de gravação real, sem multiplicador aplicado.

A Versão Gratuita é "2 minutos por dia, 1 minuto por vídeo". Veja como essa linha está escrita na página Assinatura: ela fica sob o rótulo "Duração mensal de vídeo (minutos)". Esse rótulo é verdadeiro para os níveis pagos e falso para a Versão Gratuita, que de fato é redefinida todos os dias. A redação é um defeito conhecido na nossa lista; até que seja corrigida, este manual é a versão correta.

2. O que cada nível oferece a você

Nos cartões dos planos: aquele que você já usa fica marcado como Plano atual, o plano pago mais barato traz um botão Atualizar agora , e os códigos de teste são resgatados em Ativar. Mude para Anual e essa linha fica marcada como Economize 20%. Para falar com uma pessoa, clique em 8. Contacto.

Para um plano pago, a "duração total" é o limite dentro de um período de assinatura: o mês atual na cobrança mensal, o ano atual na cobrança anual. O teste gratuito dura apenas 7 dias, então a cota é usada como um total — você volta ao plano inferior quando ela acaba ou quando o teste expira.

Como é essa marca de canto

• Uma exportação do plano gratuito tem uma linha de deepforgehub.com no canto inferior direito (texto branco semitransparente sobre um fundo escuro, sempre no canto inferior direito com uma pequena margem). Ele é gravado na imagem pela etapa final de mesclagem, então Configurações não tem uma opção para isso; a única forma de impedir que ela apareça é mudar para um plano pago.
• Exportações do Teste gratuito, Padrão, Avançado e Profissional não recebem marca de canto.
• Sempre que o aplicativo não consegue ler seu plano, ele trata você como um usuário gratuito. Em outras palavras, uma exportação renderizada enquanto você está offline, enquanto seu login expirou ou enquanto o serviço de assinatura está temporariamente indisponível pode carregar a marca mesmo em um plano pago. Isso não é um rebaixamento — confirme que você está com login ativo e online, depois clique em Gerar vídeo mais uma vez.

3. Códigos de teste

Seis dígitos, resgatados na página de Assinatura. Três regras:

• Ao resgatar um, a conta entra em um teste de 7 dias: 18 minutos de duração total, 15 minutos por vídeo.
• Apenas uma vez: depois de resgatar um código, você não pode resgatar outro, e contratar uma assinatura paga também encerra sua elegibilidade para o teste.
• Quando o teste expira ou é substituído, a conta volta para o nível gratuito. Os Projetos e dados que você já tem são mantidos.

4. O que a interface diz quando você é bloqueado

As três mensagens de cota, com o texto como o app as exibe, e o que cada uma significa:

• "Cota de duração do vídeo excedida para o período de cobrança" — a duração total deste período foi esgotada. Aguarde a redefinição ou faça upgrade.
• "A duração de um único vídeo excede o limite do plano" — este clipe é mais longo que o limite por vídeo. Reduza a duração ou faça upgrade.
• "Cota do plano excedida" — a mensagem genérica, normalmente acompanhada de uma solicitação de upgrade.

Na tabela de planos, o nível em que você está traz o marcador Plano atual . O pagamento é processado por um terceiro; se seu status não mudou logo depois que você pagou, a página oferece Concluí o pagamento para forçar uma verificação.

Um login expirado é outro caso: "Sua sessão expirou. Faça login novamente." Fazer login novamente resolve isso, e não afeta sua cota.

5. Novas execuções também consomem cota

A dublagem é cobrada pela duração do vídeo processado. Edite as legendas no editor e clique em Gerar vídeo, e o clipe inteiro é dublado novamente — mesmo que você tenha alterado um único sinal de pontuação (veja 04 Editor de legendas e dublagem) — e essa duração é cobrada uma segunda vez. Defina o texto primeiro, depois gere uma vez.

6. Pagamento e reembolsos

A página de Assinatura alterna entre cobrança mensal e anual e recebe pagamentos por meio de um processador terceirizado: cartão, além de Alipay como opção em pagamentos avulsos. Depois que você paga, o status do seu plano é atualizado pelo retorno de chamada do processador junto com nossa conciliação — normalmente na hora, ocasionalmente com um pequeno atraso. O faturamento e os reembolsos seguem o que a página de Termos de Serviço e a página de Assinatura publicam. Quando algo precisar de intervenção humana, use Reportar problema no canto superior direito ou escreva para [email protected].