10 Forfaits et quotas

Les prix et la liste actuelle de ce que comprend chaque forfait proviennent toujours de la page Abonnement dans l'application et de la page de tarification de notre site web. Cette page ne couvre que les règles: comment le quota est comptabilisé, quand vous êtes bloqué et que faire une fois que vous l'avez été.

1. Le quota comptabilise la durée vidéo

L'unité de facturation est la durée de la vidéo que vous traitez, en minutes — pas le nombre d'exécutions, ni la résolution d'export. Deux limites s'appliquent en même temps :

• Durée totale pour la période: les forfaits payants la comptent par cycle de facturation ; l'offre gratuite se réinitialise chaque jour.
• Plafond par vidéo: un clip source ne peut pas dépasser la plus longue vidéo individuelle autorisée par votre forfait. Au-delà, il est rejeté d'office, quel que soit le solde restant.
• Les deux lignes comptabilisent des nombres différents: la durée totale pour la période est facturée en secondes converties — un clip est d'abord multiplié par le taux de facturation, et la traduction vidéo experte avec voix off professionnelle est 3 fois, donc un clip de 5 minutes est facturé comme 15 minutes. Le plafond par vidéo, en revanche, est mesuré par rapport à la durée réelle de votre clip : si le tableau indique 15 minutes, il s'agit de 15 minutes de métrage réel, sans multiplicateur appliqué.

L'offre gratuite est « 2 minutes par jour, 1 minute par vidéo ». Regardez comment cette ligne est écrite sur la page Abonnement : elle se trouve sous le libellé « Durée vidéo mensuelle (minutes) ». Ce libellé est exact pour les forfaits payants et faux pour l'offre gratuite, qui se réinitialise bel et bien chaque jour. La formulation est un défaut connu de notre liste ; tant qu'il n'est pas corrigé, ce manuel est la version exacte.

2. Ce que chaque offre vous apporte

Sur les cartes de forfait : celui que vous utilisez déjà est marqué Forfait actuel, le forfait payant le moins cher porte un Passer à la version supérieure bouton, et les codes d’essai sont activés sous Activer. Passez à l’offre Annuel et cette ligne est étiquetée Économisez 20 %. Pour joindre une personne, cliquez sur Nous contacter.

Pour un forfait payant, la « durée totale » correspond au quota accordé pour une période d’abonnement : le mois en cours pour la facturation mensuelle, l’année en cours pour la facturation annuelle. L’essai ne dure que 7 jours, son quota est donc utilisé comme un total unique — vous retombez à un niveau inférieur lorsqu’il est épuisé ou lorsque l’essai expire.

À quoi ressemble cette marque d’angle

• Une exportation du forfait Gratuit comporte une ligne de deepforgehub.com dans le coin inférieur droit (texte blanc semi-transparent sur un fond sombre, toujours en bas à droite avec une petite marge). Il est incrusté dans l’image par l’étape de fusion finale, donc Paramètres ne propose aucun réglage pour cela ; le seul moyen d’empêcher son apparition est de passer à un forfait payant.
• Les exportations en Essai gratuit, Standard, Avancé et Professionnel ne comportent aucune marque d’angle.
• Chaque fois que l’application ne peut pas lire votre forfait, elle vous considère comme un utilisateur gratuit. Autrement dit, une exportation générée pendant que vous êtes hors ligne, pendant que votre session a expiré, ou pendant que le service d’abonnement est brièvement indisponible peut porter la marque même avec un forfait payant. Ce n’est pas une rétrogradation — vérifiez que vous êtes connecté et en ligne, puis cliquez à nouveau sur Générer le vidéo.

3. Codes d'essai

Six chiffres, à utiliser sur la page Abonnement. Trois règles :

• Utiliser un code place le compte en essai de 7 jours : 18 minutes de durée totale, 15 minutes par vidéo.
• Une seule fois : une fois que vous avez utilisé un code, vous ne pouvez pas en réclamer un autre, et souscrire à un abonnement payant met également fin à votre éligibilité à l'essai.
• Lorsque l'essai expire ou est remplacé, le compte revient au forfait gratuit. Les Projets et les données dont vous disposez déjà sont conservés.

4. Ce que l'interface affiche lorsque vous êtes bloqué

Les trois messages de quota, formulés tels que l'application les affiche, et leur signification :

• "Quota de durée de la vidéo dépassé pour la période de facturation" — la durée totale pour cette période est épuisée. Attendez la réinitialisation ou passez à un forfait supérieur.
• "La durée d'une seule vidéo dépasse la limite du forfait" — ce clip est plus long que la limite par vidéo. Raccourcissez-le ou passez à un forfait supérieur.
• "Quota du forfait dépassé" — le message générique fourre-tout, généralement accompagné d'une invitation à passer à un forfait supérieur.

Dans le tableau des forfaits, le niveau qui est le vôtre porte un marqueur Forfait actuel . Le paiement passe par un processeur tiers ; si votre statut n'a pas changé juste après votre paiement, la page propose J'ai effectué le paiement pour forcer une vérification.

Une connexion expirée est un autre cas : « Votre session a expiré. Veuillez vous reconnecter. » Se reconnecter le résout, et cela n'affecte pas votre quota.

5. Les relances consomment aussi du quota

Le doublage est facturé en fonction de la durée de la vidéo traitée. Modifiez les sous-titres dans l'éditeur et cliquez sur Générer le vidéo, et la séquence entière est à nouveau doublée — même si vous avez changé un seul signe de ponctuation (voir 04 Éditeur de sous-titres et de doublage) — et cette durée est facturée une seconde fois. Fixez d'abord le libellé, puis générez une seule fois.

6. Paiement et remboursements

La page Abonnement permet de basculer entre la facturation mensuelle et annuelle et accepte le paiement via un processeur tiers : carte, plus Alipay en option pour les paiements ponctuels. Après votre paiement, le statut de votre forfait est mis à jour par le rappel du processeur, conjointement avec notre rapprochement — normalement instantanément, parfois avec un court délai. La facturation et les remboursements suivent ce que les Conditions d'utilisation et la page Abonnement publient. Lorsque quelque chose nécessite une intervention humaine, utilisez Signaler un problème dans le coin supérieur droit ou écrivez à [email protected].